سوالات متداول
چطور می‌توانم به شما برای خرید آنلاین اعتماد کنم؟
دیجی تامین، علاوه بر سایت اینترنتی، دارای شعبه فیزیکی نیز می‌باشد که به مشتریان امکان خرید حضوری را می‌دهد. همچنین این سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی (ای‌نماد) است که تضمین می‌کند تمامی مراحل خرید آنلاین با رعایت اصول امنیتی انجام می‌شود. ما همچنین با تأمین‌کنندگان معتبر همکاری می‌کنیم تا کیفیت و اصل بودن کالاها را تضمین کنیم.
آیا پرداخت در محل هم دارید؟
در حال حاضر این امکان فراهم نیست، اما تیم فنی دیجی تامین در حال کار بر روی فراهم کردن این قابلیت است تا به زودی مشتریان بتوانند از این روش نیز برای پرداخت استفاده کنند.
امکان خرید حضوری از تامین پخش رایانه وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید به فروشگاه مرکزی ما به آدرس تهران، خیابان ولیعصر، مرکز کامپیوتر ایران، طبقه اول، واحد 115 مراجعه نمایید. در این فروشگاه، کارشناسان ما آماده راهنمایی و مشاوره به شما هستند تا بهترین انتخاب را برای خرید لپ‌تاپ و موبایل داشته باشید.
چطور می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش، شما می‌توانید به بخش “پیگیری سفارش” در سایت دیجی تامین مراجعه کنید و با وارد کردن شماره سفارش و شماره تماس خود، وضعیت ارسال را مشاهده نمایید. همچنین در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تماس یا بخش چت آنلاین در دسترس شماست.
اگر کالای من آسیب دیده باشد، چکار باید بکنم؟
در صورتی که کالا در هنگام تحویل دارای آسیب فیزیکی باشد، لطفاً فوراً با بخش پشتیبانی دیجی تامین تماس بگیرید. تمامی کالاهای ارسالی تحت پوشش بیمه هستند و مسئولیت جبران خسارات به عهده شرکت حمل‌کننده می‌باشد.
هزینه ارسال کالا چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال کالا به صورت پس‌کرایه می‌باشد و بر اساس تعرفه‌های شرکت حمل‌کننده (پیک موتوری، تیپاکس یا پست) محاسبه می‌گردد. مشتریان می‌توانند هزینه را در زمان دریافت کالا پرداخت کنند.
آیا امکان لغو سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید قبل از ارسال کالا، سفارش خود را لغو کنید. برای این کار با تیم پشتیبانی دیجی تامین تماس بگیرید. در صورتی که کالا ارسال شده باشد، لغو سفارش ممکن است شامل هزینه‌های برگشت کالا نیز بشود.
کالاهایی که در سایت موجود نیستند، کی دوباره موجود می‌شوند؟
موجودی کالاها به تامین‌کنندگان بستگی دارد. شما می‌توانید در صفحه محصول، گزینه “اطلاع‌رسانی موجودی” را فعال کنید تا به محض موجود شدن کالا، از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع داده شود.
