ضمانت هفتروزه کالاهای دیجی تامین
در دیجی تامین، تلاش کردهایم تا تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان خود فراهم کنیم. به همین منظور، تمامی کالاهای فروختهشده در دیجی تامین شامل ضمانت هفتروزه بازگشت کالا میباشند.
شرایط استفاده از ضمانت بازگشت کالا
- شرایط اولیه و سالم بودن محصول: محصول میبایست در شرایط اولیه، بدون هیچگونه خط و خش، شکستگی، یا آسیب فیزیکی باشد.
- عدم تغییر نرمافزاری یا سختافزاری: هرگونه دستکاری نرمافزاری یا سختافزاری، باز کردن دستگاه توسط کاربر، یا تغییرات غیرمجاز در دستگاه، ضمانت بازگشت را از بین میبرد.
- مشکلات فنی طی ۷ روز ابتدایی: در صورتی که در طی ۷ روز پس از دریافت محصول، مشکلی فنی برای دستگاه پیش بیاید، با تأیید کارشناسان دیجی تامین، کالا قابل بازگشت میباشد.
- مغایرت اطلاعات: در صورت مغایرت با اطلاعات ثبتشده در سایت، مشتری میتواند درخواست بازگشت وجه را داشته باشد.
نحوه درخواست بازگشت کالا
- تماس با واحد پشتیبانی از طریق شماره تلفن 91007890-021
- ارسال فرم درخواست بازگشت کالا و ارائه دلایل و شواهد مربوط به مشکل
- بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت
- بازگشت وجه یا ارسال کالای جایگزین
فرایند بازگشت وجه: پس از بازگشت محصول و تایید شرایط توسط کارشناسان، مبلغ پرداختی طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
کالاهایی که شامل ضمانت بازگشت نمیشوند
- کالاهایی که بهصورت عمده و همکاری خریداری شدهاند
- اقلام جانبی و متعلقات کالا (نظیر شارژر، کابل و ...) مگر در صورت وجود عیب
- محصولاتی که به دلیل سوء استفاده یا استفاده نادرست آسیب دیدهاند
توجه: مشتری موظف است محصول را بهطور کامل، با تمامی لوازم جانبی و بستهبندی اولیه بازگرداند. هرگونه عدم تطابق در بستهبندی و لوازم همراه، موجب لغو ضمانت خواهد شد.
نکات پایانی
دیجی تامین تمام تلاش خود را برای ارائه محصولاتی با کیفیت و بدون نقص به مشتریان عزیز به کار میگیرد. این ضمانت هفتروزه تنها بهمنظور ایجاد اعتماد و اطمینان در فرآیند خرید است و امیدواریم که هیچ نیازی به استفاده از آن نداشته باشید.
